Vrátenie tovaru v zákonnej lehote a reklamácie
Nesedí vám objednaný tovar? Alebo sa vám nepáči? Nevyhovuje vám? Je nám to síce ľúto, ale môžete nám ho do 14 dní od doručenia vrátiť. Jednoducho postupujte podľa tohto návodu.
- Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru. Môžete použiť aj papierovú verziu, ktorú nájdete v balíčku s doručeným tovarom.
- Pripravte balíček s tovarom, ktorý vraciate. Oblečenie poriadne zabaľte, aby sa pri preprave nestratilo alebo nepoškodilo.
- Tovar môžete poslať priamo na slovenskú adresu predajcu: FROGMAN s.r.o. 449P P.O.BOX 901 Detašované pracovisko – Sihoť 911 01 Trenčín Tovar NEPOSIELAJTE do Trenčína prostredníctvom Packety – nedokáže doručiť do P. O. Boxu a balíček sa vám vráti.
- My vratku spracujeme do 7 pracovných dní od obdržania a vrátíme vám peniaze na účet alebo zapíšeme zľavu do vašej ďalšej objednávky.
Dôležité informácie:
- 14-dňová lehota: Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.
- Stav oblečenia: Vrátené oblečenie musí byť v pôvodom stave. Neprané, nežehlené, ideálne s etiketou s kódom tovaru. Tým nám veľmi uľahčíte prácu a urýchlite celý proces vrátenia. Ďakujeme!
- Pôvodné poštovné zadarmo: Ak bola hodnota tovaru v pôvodnej objednávke vyššia ako 80 eur, s poštovným zadarmo a vrátením tovaru klesne hodnota pod túto čiastku, poštovné vám preto priúčtujeme ponížením čiastky za vrátený tovar.
- Náklady na reklamáciu: Náklady spojené s reklamáciou sú na strane zákazníka. Veríme, že nám rozumiete a oceňujete našu snahu o transparentnosť. Ďakujeme za pochopenie a vašu podporu férového prístupu.
- Záruka: Na použitý tovar, bohužiaľ, zo zákona záruku poskytovať nemôžeme.
- Výmena tovaru: To, bohužiaľ, nevieme, každý kúsok oblečenia je unikátny. Nemáme iné veľkosti vášho vybraného kúska.
- Neprimerané vratky: Vážime si každú spätnú väzbu a prípadnú nespokojnosť berieme veľmi vážne. Ak sa niektoré vratky opakujú a nezdajú sa nám byť odôvodnené, môže to viesť k prehodnoteniu nášho spoločného obchodného vzťahu.
Poriadok musí byť. Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Spokojnosť a pohodlnosť našich zákazníkov je pre nás prioritou, neváhajte sa na nás obrátiť s akoukoľvek otázkou.